Sovellukset ja Kauppa

Ratkaisuja Kaupan ongelmiin

  • Jos sinulla on ongelmia Windows Phone -kaupan ostosten maksamisessa, voit ehkä korjata niitä vaihtamalla tai päivittämällä Microsoft-tiliisi liitettyä maksutapaa. Jos esimerkiksi luottokorttisi laskutusosoite, umpeutumispäivämäärä tai turvakoodi on vaihtunut, sinun täytyy päivittää uudet tiedot Microsoft-tiliisi. Jos haluat muokata Microsoft-tiliisi liitetyn luottokortin tietoja, kirjaudu sisään osoitteessa account.microsoft.com ja valitse Maksut & laskutus.

    Huomautus

    Luottokortin laskutusosoitteen maan täytyy olla täsmätä puhelimeesi määritetyn maan tai alueen kanssa.

    Jos olet juuri ottanut käyttöön uuden maksutavan ja saat maksuvirheen, varmista, että käytät hyväksyttyä maksutapaa. Voit ostaa sovelluksia Visa-, MasterCard-, American Express- ja Discover-korteilla. Windows Phone -kaupassa ei tällä hetkellä hyväksytä esimaksettuja kortteja tai lahjakortteja (vaikka niissä olisi Visa- tai Mastercard-logo). Jos et ole varma siitä, millainen kortti sinulla on, tai jos ongelmat jatkuvat, pyydä lisätietoja omasta pankistasi.

    Saat lisätietoja maksutavoista Windows Phone -kaupan maksutapoja käsittelevästä ohjeartikkelista.

    Jos haluat lisätietoja Microsoft-tiliin liitetyn maksutavan poistamisesta, tutustu kukkaron usein kysyttyihin kysymyksiin.

  • Jos sinulla on Windows Phone 8.1 -puhelin, kaikki ladatut sovellukset ja pelit löytyvät sovellusluettelosta. Aiemmissa Windows Phone -versioissa pelit löytyvät valitsemalla sovellusluettelosta Pelit Pelit-toiminto.

  • Et ehkä voi ladata joitakin sovelluksia tai pelejä, jos ne on estetty perhetoiminnon asetuksissa. Aikuinen voi sallia ostokset muuttamalla asetuksia osoitteessa account.microsoft.com/family kohdassa Ostot & rahan käyttö. Lisätietoja on Windows Phonen Oma perhe -toiminnon määrittäminen -ohjeartikkelissa.

  • Jos puhelimesi tukee SD-korttia, paras tapa vapauttaa tilaa on siirtää sisältöä puhelimen muistista SD-kortille. Jos sinulla on käytössä Windows Phone 8.1 -puhelin, voit myös asentaa sovelluksia ja pelejä suoraan SD-kortille. Saat lisätietoja Tallennustilan lisääminen SD-kortilla -ohjeartikkelista.

    Voit myös siirtää sisältöä puhelimesta tietokoneeseen sekä poistaa sovelluksia ja pelejä, joita et käytä usein. Kun olet ostanut sovelluksen tai pelin, voit poistaa ja asentaa sitä uudelleen ilman rajoituksia.

  • Jos sinulla on ongelmia jonkin pelin tai sovelluksen kanssa, suosittelemme, että otat yhteyttä suoraan sen julkaisijaan. Yhteystiedot löytyvät yleensä sovelluksesta itsestään (esimerkiksi Asetukset- tai Tietoja-valikosta). Yleisiä tietoja julkaisijoista löytyy myös Kaupasta Kauppa-ruutu. Siirry sovelluksen Yleiskatsaus-sivulla Tiedot-näkymään.

    Voit ottaa yhteyttä julkaisijaan myös arvostelemalla sovelluksen. Napauta sovellusta pitkään sovellusluettelossa ja napauta sitten Arvostele.

    Voit kokeilla myös seuraavia keinoja:

    • Sulje sovellus ja avaa se sitten uudelleen. Lisätietoja sovelluksen sulkemisesta on ohjeaiheessa Siirtyminen sovellusten välillä.
    • Käynnistä puhelin uudelleen. Paina virtapainiketta Virtapainike, kunnes saat Katkaise virta pyyhkäisemällä alas -ilmoituksen, ja sipaise sitten alaspäin. Kun puhelin on sammutettu, käynnistä se uudelleen painamalla virtapainiketta.
    • Tarkista sovelluspäivitysten saatavuus. Jos sinulla on Windows Phone 8.1, päivitykset asentuvat automaattisesti. Saat lisätietoja sovellusten ja pelien lataamiseen liittyvistä usein kysytyistä kysymyksistä. Jos sinulla on vanhempi Windows Phone -puhelin, napauta Kaupassa Kauppa-ruutu Päivitykset ja sitten Päivitä kaikki.
    • Poista sovellus ja asenna se sitten uudelleen. Voit poistaa sovelluksen napauttamalla sitä sovellusluettelossa pitkään ja napauttamalla sitten Poista. Kun sovellus on poistettu, voit ladata sen uudelleen Kaupasta.

Kerro mielipiteesi