Aspectos básicos

Encontrar un teléfono perdido

Es desesperante no encontrar el teléfono, tanto si lo has perdido de verdad como si está escondido entre los cojines del sofá. Encuentra mi teléfono puede ayudarte a recuperar la tranquilidad. Este servicio gratuito de la sección Mi teléfono de windowsphone.com puede hacer sonar, bloquear, borrar o mostrar tu teléfono en un mapa desde cualquier PC con conexión a Internet. Encuentra mi teléfono facilita la recuperación del teléfono o impide que otros usuarios lo utilicen sin tu permiso.

Mapa de Encuentra mi teléfono mostrando la ubicación de un teléfono

Para iniciar sesión en Encuentra mi teléfono por primera vez

La primera vez que uses la característica Encuentra mi teléfono, deberás iniciar sesión en ella mediante tu cuenta de Microsoft.

  1. En tu PC, ve a windowsphone.com.

  2. Sitúa el puntero sobre la imagen de un teléfono ubicada en la esquina superior derecha de la página web para que se abra el menú desplegable. A continuación, haz clic en Encuentra mi teléfono. Si se te solicita, inicia sesión con la misma cuenta de Microsoft que usaste para iniciar sesión en el teléfono.

Para mostrar la ubicación del teléfono en un mapa

  1. En tu PC, ve a windowsphone.com.

  2. Sitúa el puntero sobre la imagen de un teléfono ubicada en la esquina superior derecha de la página web para que se abra el menú desplegable. A continuación, haz clic en Encuentra mi teléfono. Si se te solicita, inicia sesión con la misma cuenta de Microsoft que usaste para iniciar sesión en el teléfono.

  3. En tu PC, ve a la página Encuentra mi teléfono en windowsphone.com e inicia sesión con la misma cuenta de Microsoft que usaste para iniciar sesión en el teléfono.

  4. Realiza una de las siguientes acciones:

    • ¿No ves la ubicación más reciente? Haz clic en Actualizar.
    • Si deseas obtener una copia impresa de la ubicación del teléfono, haz clic en Imprimir.
    • Si has desplazado el mapa y has perdido la pista de la ubicación del teléfono, haz clic en Centrar en el mapa.

    Nota

    Si no podemos encontrar tu teléfono inmediatamente, te ofreceremos la posibilidad de seguir intentándolo si lo deseas y te enviaremos un mensaje de correo si lo encontramos. (Puedes cambiar tu configuración de correo en cualquier momento en Configuración de la cuenta después de haber iniciado sesión en windowsphone.com con tu cuenta de Microsoft).

Para hacer sonar el teléfono

  1. En tu PC, ve a la página Encuentra mi teléfono en windowsphone.com.

  2. Haz clic en Hacer sonar y sigue las instrucciones para hacer sonar el teléfono.

    Consejo

    Si haces sonar el teléfono, este sonará aunque el volumen esté desactivado o el dispositivo esté en modo de vibración.

Para bloquear el teléfono y mostrar un mensaje

  1. En tu PC, ve a windowsphone.com.

  2. Sitúa el puntero sobre la imagen de un teléfono ubicada en la esquina superior derecha de la página web para que se abra el menú desplegable. A continuación, haz clic en Encuentra mi teléfono. Si se te solicita, inicia sesión con la misma cuenta de Microsoft que usaste para iniciar sesión en el teléfono.

  3. Haz clic en Bloquear y sigue las instrucciones que aparecen. Si todavía no tienes una contraseña configurada en el teléfono, deberás introducir una, que utilizarás para desbloquear el teléfono si lo recuperas.

    Nota

    Si no podemos bloquear tu teléfono inmediatamente, te ofreceremos la posibilidad de seguir intentándolo. Te enviaremos un correo si lo logramos.

    Consejo

    También puedes escribir un mensaje para mostrar en la pantalla de bloqueo del teléfono. Considera la posibilidad de incluir un número de teléfono o una dirección de correo en el mensaje para que la persona que lo encuentre pueda ponerse en contacto contigo.

Para borrar tu teléfono

Si estás seguro de que no vas a recuperar tu teléfono o si este contiene información confidencial que deseas proteger hasta que lo recuperes, puedes borrarlo de forma remota.

  1. En tu PC, ve a windowsphone.com.

  2. Sitúa el puntero sobre la imagen de un teléfono ubicada en la esquina superior derecha de la página web para que se abra el menú desplegable. A continuación, haz clic en Encuentra mi teléfono. Si se te solicita, inicia sesión con la misma cuenta de Microsoft que usaste para iniciar sesión en el teléfono.

  3. Haz clic en Borrar.

  4. Si estás completamente seguro, selecciona la casilla Sí, borrar mi teléfono ahora y luego haz clic en Borrar.

    Notas

    • Si no podemos borrar tu teléfono inmediatamente, podemos seguir intentándolo. Te enviaremos un correo si lo logramos.
    • Te recomendamos que notifiques a tu operador celular que has perdido el teléfono.

Para cambiar la configuración de Encuentra mi teléfono

Puedes configurar Encuentra mi teléfono para guardar tu ubicación cada pocas horas o usar notificaciones push en lugar de mensajes de texto para enviar comandos (y aplicaciones) al teléfono de manera más rápida y económica. Cambia esta configuración en el teléfono, no en tu PC.

  1. En la lista de aplicaciones, pulsa en Configuración Settings icon y luego en Encuentra mi teléfono.

  2. Selecciona una de las siguientes opciones, o ambas:

    • Enviar aplicaciones a mi teléfono mediante notificaciones push (no SMS). El servicio Encuentra mi teléfono y la Tienda de Windows Phone en la Web utilizan mensajes de texto para enviar comandos y aplicaciones al teléfono. Marca esta opción para utilizar notificaciones push en su lugar. ¿Por qué? Las notificaciones push pueden ser más rápidas que los mensajes de texto y, si tu operador celular aplica cargos por cada mensaje de texto entrante, es posible que las notificaciones push también sean más económicas. Además, Mi teléfono solo puede enviar 15 mensajes de texto al teléfono en un período de tres días. En el caso de las notificaciones push, no existe ningún límite.
    • Guardar la ubicación de mi teléfono periódicamente y antes de que se agote la carga de la batería. Microsoft puede guardar los detalles de ubicación de tu teléfono cada pocas horas, de modo que si el teléfono está sin cobertura o se queda sin batería, podamos mostrar la última ubicación conocida del teléfono en un mapa.

Tema relacionado

Danos tu opinión