Tareas básicas

¿Qué debo hacer para actualizar el software del teléfono?

De forma periódica, publicamos actualizaciones de software de Windows Phone para agregar las nuevas características que solicitaron los usuarios y maximizar el rendimiento del teléfono. Cuando haya una actualización disponible para tu teléfono, te enviaremos un aviso al teléfono.

Para averiguar qué incluye cada actualización y determinar qué versión de Windows Phone tienes actualmente, consulta Preguntas más frecuentes sobre actualizaciones del teléfono.

Notas

  • Si el teléfono usa el software Windows Phone 7, no es posible actualizarlo a Windows Phone 8. Consulta ¿Qué versión de Windows Phone tengo? si no estás seguro de qué software tiene el teléfono.
  • Windows 8 Pro admite el software de Zune, pero Windows RT no lo admite.

Cómo prepararse para una actualización

  1. Instala el software de Zune en tu PC. Este software es necesario para descargar la actualización del teléfono.

  2. Si el nivel de batería es bajo, carga un poco el teléfono antes de iniciar la actualización. Para obtener más información, consulta El nivel de carga de mi batería es demasiado bajo para actualizar el teléfono.

  3. Libera un poco de espacio en el teléfono para la actualización. Si fuera necesario, quita algunas aplicaciones que no uses u otros archivos de gran tamaño.

    Para ver la cantidad de espacio disponible que tienes en el teléfono, ve a Inicio, desplázate hacia la izquierda hasta la lista de aplicaciones, pulsa en Configuración Settings icon > Información y busca el número a la derecha de Almacenamiento disponible. Para obtener más información, consulta Liberar espacio en mi teléfono para actualizarlo.

  4. Libera espacio en tu equipo.

    Necesitaremos espacio para descargar la actualización de software, así como para guardar una copia de seguridad de la configuración y el software del teléfono existente y, posiblemente, sincronizar los archivos multimedia entre el teléfono y tu equipo. Para obtener más información, consulta Liberar espacio en mi equipo para actualizaciones del teléfono.

  5. Asegúrate de que tu equipo tenga una conexión a Internet confiable.

    En algunos casos, puede ser necesario cambiar de una conexión inalámbrica (Wi-Fi) a una por cable (Ethernet). También puede ser necesario que ajustes la configuración de firewall o proxy de tu PC. Para obtener más información, consulta el tutorial Problemas de conexión de red en Windows.

  6. Comprueba que la fecha y la hora del teléfono estén establecidas correctamente. Esto te ayudará a determinar qué actualizaciones necesitas. Para obtener más información, consulta Corregir la fecha y la hora para actualizar el teléfono.

Cómo instalar una actualización

  1. Cuando haya una actualización disponible, recibirás una notificación en el teléfono. Después de ver la notificación, elige el momento adecuado para instalar la actualización en el teléfono. El proceso puede tardar una hora como máximo.

    Si pierdes la notificación o no tienes tiempo para instalar la actualización, te lo recordaremos de nuevo en unos días.

  2. Conecta el teléfono al equipo principal (el primer equipo al que conectaste el teléfono) mediante el cable USB que viene con el teléfono.

    Si usas un equipo diferente del que normalmente usas, consulta algunos datos importantes en las notas a continuación.

  3. Si el software de Zune no se inicia automáticamente cuando conectas el teléfono, inícialo de forma manual.

  4. Es probable que te solicitemos que actualices el software de Zune. Si es así, sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla. A continuación, reinicia el software de sincronización.

  5. En el software de Zune, haz clic en Actualizar ahora.

    Asegúrate de mantener el teléfono conectado al equipo hasta que aparezca una notificación indicando que la actualización se ha completado.

Notas

  • Cuando conectas el teléfono a un equipo por primera vez, el software de Zune crea automáticamente una relación de sincronización principal entre el teléfono y ese equipo. El resto de los equipos a los que conectes el teléfono tendrán una relación de sincronización secundaria con el teléfono. El equipo principal recuerda el teléfono vinculado y todo su historial y configuración; por ello, es el único equipo que creerá una copia de seguridad del teléfono durante el proceso de actualización. Por eso te recomendamos que uses solamente el equipo principal para actualizar el software del teléfono. Si necesitas usar otro equipo, consulta la sección Sincronización del teléfono con otro equipo.
  • Para comprobar si hay una actualización disponible para el teléfono, ve a Inicio, desplázate hacia la izquierda hasta la lista de aplicaciones, pulsa en Configuración Settings icony luego pulsa en Actualización de teléfono.
  • De forma predeterminada, el teléfono usa la conexión de datos celulares para buscar actualizaciones y te notificará cuando encuentre una actualización. Para cambiar el tipo de conexión para las actualizaciones futuras, haz lo siguiente: En Inicio, desplázate hacia la izquierda hasta la lista de aplicaciones, pulsa en Configuración Settings icon y luego pulsa en Actualización de teléfono.
  • Aunque te notifiquemos "por antena" (a través de la conexión de datos del teléfono) cuando haya una actualización disponible para descargar, no enviaremos la actualización de software real por antena. Debes conectar el teléfono a tu equipo para descargar e instalar las actualizaciones disponibles.
  • Al instalar una actualización, se conservan todos los archivos multimedia, las aplicaciones y la configuración.

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