Introducción

Soluciones para los problemas de actualización

Al actualizar tu Windows Phone, ¿ves algún mensaje como 801881cd, 80188265 u 801881d0? Si tienes algún problema, por lo general, podrás resolverlo con las soluciones básicas que te indicamos. Sigue leyendo para ver qué hacer si recibes uno de estos mensajes de error. Pero, antes que nada, estas son algunas de las cosas que puedes hacer para asegurarte de que las actualizaciones se realicen sin problemas.

Algunos consejos para las actualizaciones sencillas

  • Más batería. Si la batería tiene poca carga, es posible que tengas que enchufar el teléfono y esperar para poder acabar de instalar la actualización.
  • Realiza comprobaciones. No hace falta que esperes a que te anunciemos las actualizaciones: en la lista de aplicaciones, ve a Configuración Icono de Configuración> Actualización y pulsa en Buscar actualizaciones.
  • Espera unos instantes. Muchos errores son temporales. Si intentas de nuevo lo que estabas haciendo, es probable que el error no se repita.
  • Consigue espacio. Si, con todas tus aplicaciones y tus archivos multimedia, apenas queda espacio de almacenamiento en el teléfono, quita algunos archivos que no necesites.
Código de error Significado ¿Qué puedo hacer?

801881cd

No tienes suficiente espacio de almacenamiento en el teléfono para instalar la actualización.

Elimina algunos archivos multimedia (vídeos, música y fotos) o algunas aplicaciones y, así, deja espacio para la actualización. Puedes conectarte a tu PC y transferirle tus archivos multimedia, y siempre puedes reinstalar aplicaciones desde la Tienda. Recuerda que cuando suprimas una aplicación, aunque sea temporalmente, suprimirás los datos de la aplicación, como por ejemplo, los progresos realizados en un juego.

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No aceptaste descargar la actualización con una conexión móvil.

La mejor solución es conectarse a una Wi-Fi para poder realizar las descargas sin tener que preocuparse de los posibles cargos por transmisión de datos móviles. Si no puedes conectarte a una Wi-Fi y deseas realizar la actualización con datos móviles, pulsa en Descargar cuando se te solicite para realizar la descarga con datos móviles.

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Tienes problemas para conectarte a una red.

Comprueba que el teléfono tiene una conexión estable a Internet. La mejor solución es conectarse a una Wi-Fi para poder realizar las descargas sin tener que preocuparse de los posibles cargos por transmisión de datos móviles. Si no puedes conectarte a una Wi-Fi y quieres realizar la actualización con datos móviles, pulsa en Descargar cuando se te solicite para realizar la descarga con datos móviles.

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80072efe

Se produjo un problema temporal con un servidor o con la conexión a Internet durante la actualización.

Asegúrate de que estás conectado a Internet y vuelve a intentarlo. Es mejor conectarse a una Wi-Fi para evitar posibles cargos por transmisión de datos móviles.

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Se produjo un error al instalar la actualización.

Reinicia el teléfono y prueba a descargar la actualización otra vez.

Nota

Esta no es una lista exhaustiva de códigos de error. Si no ves un código de error en esta lista, es posible que estemos trabajando para solucionar el problema y tú no tengas que hacer nada por tu parte.

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