Aplicaciones y juegos

Preguntas más frecuentes sobre la descarga de aplicaciones y juegos

  • Puede que el teléfono haya perdido temporalmente la conexión a Internet o que la aplicación sea demasiado grande para descargarla mediante la conexión de datos móviles del teléfono. Si estás intentando descargar una aplicación de más de 50 megabytes (MB), lo que sucede con muchos juegos, debes conectarte a una red Wi-Fi para completar la descarga.

    1. Asegúrate de que tengas una conexión de datos o una conexión Wi-Fi. (Necesitarás Wi-Fi para las aplicaciones o los juegos con un tamaño superior a 50 MB).

    2. En la lista de aplicaciones, pulsa en la Tienda Ventana de Tienda.

    3. En la parte inferior de la pantalla, verás el número de descargas incompletas. Pulsa en él para ver la cola de descargas.

    4. Pulsa en la aplicación o el juego que se haya bloqueado y, a continuación, pulsa en Reintentar.

    Sugerencia

    Un motivo por el que se suele perder la conexión Wi-Fi es que se apague la pantalla, lo que pausa la conexión y puede impedir que se descarguen las aplicaciones. Si descargas en el teléfono muchos juegos u otras aplicaciones de gran tamaño por Wi-Fi, sería recomendable ir a la configuración de pantalla de bloqueo del teléfono y aumentar temporalmente el tiempo que debe transcurrir para apagar la pantalla, o deshabilitar esta opción.

  • Los creadores de aplicaciones y juegos para Windows Phone están constantemente haciendo retoques y mejoras, solucionando errores o agregando nuevas características. Cuando haya disponible una nueva versión de una aplicación que hayas descargado, verás un número en la ventana de la Tienda, en la pantalla de Inicio.

    Al abrir la Tienda, verás un mensaje en la parte inferior de la pantalla en el que se te indicará cuántas actualizaciones tienes. Pulsa en él y, a continuación, pulsa en actualizar todas (o pulsa en las aplicaciones concretas que quieras actualizar).

  • Si eliminas una aplicación o compras un nuevo teléfono, puedes ir a la Tienda en tu teléfono y pulsar en Comprar o Instalar para reinstalar la aplicación. Para reinstalar varias aplicaciones a la vez, ve a la Tienda de Windows Phone en la Web, haz clic en Historial de compras y luego selecciona Reinstalar para cada aplicación que quieras tener en el teléfono.

    Sugerencias

    • Asegúrate de que el teléfono esté configurado para recibir aplicaciones de windowsphone.com antes de empezar a reinstalarlas. En la lista de aplicaciones, pulsa en Configuración Icono de Configuración, luego pulsa en Encuentra mi teléfono y selecciona la casilla Enviar aplicaciones a mi teléfono mediante notificaciones de inserción (no SMS). (Puede que esta opción esté deshabilitada si se activa el ahorro de batería en la configuración del teléfono).
    • Si quieres evitar los cargos por datos móviles, conéctate a una red Wi-Fi antes de empezar a reinstalar las aplicaciones desde windowsphone.com.
  • Cuando descargues una aplicación o un juego desde la Tienda de Windows Phone en la Web, podrás enviarlo al teléfono automáticamente. Tan solo tienes que activar una opción de configuración en el teléfono.

    Normalmente, las aplicaciones comienzan a descargarse en el teléfono unos minutos después de que hayas hecho clic en Comprar o en Probar desde el ordenador. Puedes ver el progreso de la instalación en la lista de aplicaciones del teléfono (para las aplicaciones) o en el hub de juegos (en el caso de los juegos).

    Para instalar automáticamente las aplicaciones que descargues de la Web

    1. En la lista de aplicaciones, pulsa en Configuración Icono de la opción Configuración y, después, pulsa en Encuentra mi teléfono.

    2. Selecciona la casilla Enviar aplicaciones a mi teléfono mediante notificaciones de inserción (no SMS).

    Notas

    • Algunas aplicaciones y juegos de mayor tamaño solo se descargarán si dispones de una conexión Wi-Fi.
    • Si hay algún problema con la descarga automática de una aplicación o de un juego, puede que recibas un correo electrónico o un mensaje de texto con un vínculo al juego. En el teléfono, haz clic en el vínculo del mensaje para iniciar la descarga.
  • Al comprar una aplicación en la Tienda de Windows Phone, encontrarás una lista de requisitos de hardware y software en la pantalla de detalles de la aplicación. Consulta ¿Cómo se sabe si una aplicación tiene requisitos de hardware o software específicos? para obtener más información.

  • Generalmente, las aplicaciones aparecen en la lista de aplicaciones (en Inicio Botón Inicio, desplázate a la izquierda) y los juegos aparecen en el hub de juegos (en Inicio Botón Inicio, pulsa Juegos Ventana Juegos).

    Las aplicaciones también pueden aparecer en otras partes e incluso conectar con el teléfono de formas muy interesantes. Por ejemplo, puede que las aplicaciones relacionadas con las fotos que hayas descargado aparezcan en el hub de fotos. También puede que en la Cartera se te pida que instales la aplicación del banco cuando agregues una tarjeta de crédito o débito. En función de la aplicación, es posible que Windows Phone pueda enviar información relevante a la aplicación para ahorrar tiempo, o viceversa. Por ejemplo, la instalación de la aplicación del banco puede darte acceso a la información de tu cuenta en la Cartera, sin que tengas que abrir la aplicación. Asimismo, si instalas la aplicación de Skype, se agregarán los contactos de Skype a la lista de contactos del hub de Contactos.

  • Las Live Apps son aplicaciones que admiten Live Tiles: ventanas ancladas a la pantalla de Inicio que contienen información o imágenes que cambian periódicamente. Por ejemplo, la ventana de una aplicación del tiempo puede mostrar la temperatura y las condiciones meteorológicas actuales cada varios minutos, mientras que una aplicación de medios sociales puede mostrar los mensajes que has recibido recientemente.

  • Algunas aplicaciones y juegos solo están disponibles para determinados modelos de teléfono (a menudo, porque el fabricante del teléfono es quien proporciona la aplicación). Cuando inicies sesión en la Tienda de Windows Phone en la Web, comprobaremos tu modelo de teléfono y podrás obtener la aplicación automáticamente si está disponible para tu teléfono. Si no está disponible para tu teléfono, te lo notificaremos en la página de detalles de la aplicación.

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