Tareas básicas

Restauración de una copia de seguridad en el teléfono

Cuando actualizas el teléfono mediante el software de Zune en tu ordenador principal, automáticamente y por precaución creamos una copia de seguridad del software y de la configuración del teléfono. Si después de una actualización se producen problemas en el teléfono, puedes restaurar la versión y el estado anteriores a la actualización.

Notas

  • Cuando se conecta el teléfono a un ordenador por primera vez, el software de Zune crea automáticamente una relación de sincronización principal entre el teléfono y ese ordenador. El resto de ordenadores a los que se conecte el teléfono tendrán una relación de sincronización secundaria con el teléfono. El ordenador principal recuerda el teléfono vinculado, su historial y toda su configuración; por ello, es el único ordenador que creará una copia de seguridad del teléfono durante el proceso de actualización. Para cambiar esta relación entre el teléfono y el ordenador principal, consulta Cómo sincronizar el reproductor de Zune o Windows Phone 7.
  • Para crear o restaurar una copia de seguridad en Windows Phone 7, necesitarás el software de Zune, que solo se encuentra disponible para PCs. Si usas un Mac, pide prestado un PC para crear copias de seguridad.

Qué se restaura

Todos estos elementos se restauran automáticamente (presuponiendo que se incluyeran en la última copia de seguridad del software):

  • Configuración de cuentas de redes sociales y correo electrónico. Tras una restauración, el teléfono sincronizará mensajes de correo electrónico, contactos y citas de calendario asociadas a tus cuentas.
  • Otras configuraciones del sistema, lo que incluye tus preferencias relativas a temas, bloqueo de pantalla, fondo de pantalla y conexiones de datos.
  • Aplicaciones. Tendrás a tu disposición todas las aplicaciones que hayas comprado. No obstante, es posible que en algunos casos necesites descargar de nuevo las aplicaciones (la descarga será gratuita). Puedes encontrar una lista de las aplicaciones que has comprado en la sección Mi teléfono de windowsphone.com. Para obtener más información, consulta Eliminación y reinstalación de aplicaciones.
  • Imágenes
  • Música
  • Vídeos
  • Documentos

Si ya cargaste archivos en OneDrive (antes, SkyDrive), esos elementos seguirán estando a tu disposición.

Qué no se restaura

Cuando restauras el teléfono, puede ser que pierdas algunos elementos nuevos o que hayan sido modificados desde la última copia de seguridad del teléfono (es decir, desde la última vez que se instaló una actualización en el teléfono). Esto significa que podrías perder mensajes de texto, tonos, música descargada y opciones de configuración que hayas cambiado desde la última copia de seguridad.

Si usas Outlook sin Exchange, puede que no se restauren los contactos agregados recientemente. Para obtener más información, consulta Importación de contactos del PC.

Para las aplicaciones que hayas instalado, tanto si las has comprado desde el teléfono como desde el PC, no se restaurarán los datos ni las opciones de configuración que hayas agregado o modificado. Las versiones de prueba de las aplicaciones no se pueden restaurar, pero se pueden volver a instalar en el teléfono desde Marketplace.

Durante la restauración

  • No podrás realizar ni recibir llamadas en el teléfono.
  • No uses ni desconectes el teléfono del ordenador hasta que se complete la restauración. Cuando sea seguro desconectar el teléfono, recibirás una notificación.

Restaurar una copia de seguridad mediante el ordenador

Antes de empezar, debes hacer lo siguiente:

  1. Anota todos los cambios que hayas hecho desde la última actualización para que posteriormente puedas configurar el teléfono del modo que desees.

  2. Asegúrate de que instales la copia de seguridad desde el ordenador principal en el que instalaste la actualización original.

  3. Prepara el teléfono y el ordenador principal. Para obtener más información, consulta Liberación de espacio en el ordenador para actualizaciones del teléfono y Generación de espacio en el teléfono para actualizarlo.

  4. Conecta el teléfono al ordenador principal con el cable USB suministrado con el teléfono.

  5. En el software de Zune, haz clic en Configuración > Teléfono > Actualizar.

  6. Haz clic en Restaurar.

  7. Sigue las instrucciones en pantalla del software de Zune.

Una vez completados estos pasos, se restaurará el estado del teléfono a partir del punto de restauración más reciente disponible. Puedes ver la fecha correspondiente a la derecha del botón Restaurar.

Notas

  • Si has cambiado el PIN desde la última actualización de software del teléfono, deberás introducir el PIN anterior para desbloquearlo después de la restauración.
  • El software de Zune o la aplicación de Windows Phone para Mac te permiten sincronizar la música, las imágenes y los vídeos del teléfono con el ordenador en cualquier momento y por seguridad. Sin embargo, no es posible utilizar esos programas para hacer una copia de seguridad manual del software y de la configuración del teléfono. La copia de seguridad es un proceso automático que solo se produce cuando instalas una actualización del teléfono.

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