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Liberación de espacio en el ordenador para actualizaciones del teléfono

Para poder actualizar el software del teléfono, necesitaremos almacenar varios archivos en tu ordenador. Entre esos archivos se incluyen una copia temporal de la actualización de software, más una copia de seguridad del software y de la configuración del teléfono. Si utilizas una versión previa del Windows Phone (anterior a la 7.5), es posible que necesitemos hacer una copia de seguridad de los elementos multimedia del teléfono (música, imágenes y vídeos).

Si el ordenador no dispone de suficiente espacio libre para almacenar estos archivos, podría producirse un error durante el proceso de actualización del teléfono. A continuación encontrarás la respuesta a algunas de las preguntas habituales sobre cómo liberar espacio en el ordenador para llevar a cabo las actualizaciones del teléfono.

¿Cuánto espacio libre se necesita en el ordenador?

La cantidad de espacio libre que se necesita depende del tamaño de la actualización que se va a instalar y del espacio que ocupará la copia de seguridad del software, de la configuración y de los archivos multimedia (música, imágenes y vídeos) que existen actualmente en el teléfono.

Como mínimo, el ordenador necesita tener la misma cantidad de espacio libre que el espacio utilizado en el teléfono. Por ejemplo, si estás utilizando 6 GB de espacio de almacenamiento en el teléfono, necesitarás al menos 6 GB de espacio libre en el ordenador para la copia de seguridad. Además, necesitarás algo de espacio extra para los archivos adicionales como la copia temporal de la actualización de software. Así, en este ejemplo, podrías necesitar 7 GB o más de espacio libre en el ordenador.

¿Cómo sé el espacio que estoy utilizando en el teléfono?

Puedes verlo desde el teléfono o desde el ordenador. Realiza una de las siguientes acciones:

En tu teléfono

  1. En Inicio, desplázate a la izquierda hasta la lista Aplicación y pulsa en Configuración Icono de configuración > Acerca de.

  2. Para saber cuánto espacio estás utilizando, réstale el Almacenamiento disponible al Almacenamiento total.

    Por ejemplo, si el teléfono tiene 8 GB de almacenamiento total y 2 GB de almacenamiento disponible, estás usando 6 GB de almacenamiento (8 GB - 2 GB = 6 GB). Como mínimo necesitarás tener este espacio libre en el ordenador para almacenar la copia de seguridad del teléfono durante la actualización.

En tu ordenador

  1. Conecta el teléfono al ordenador con el cable USB que venía incluido con el teléfono.

  2. En el software de Zune, haz clic en Teléfono > Resumen.

  3. En el indicador de almacenamiento situado en la parte inferior de la pantalla, observa el número que aparece junto a Total de espacio usado.

    Por ejemplo, si el indicador dice TOTAL DE ESPACIO USADO 6 GB, significa que estás utilizando 6 GB de almacenamiento. Como mínimo necesitarás tener este espacio libre en el ordenador para almacenar la copia de seguridad del teléfono durante la actualización.

¿Cómo se libera espacio en el ordenador?

Para generar espacio para actualizaciones, realiza una o varias de las acciones siguientes en el ordenador:

  • Haz clic en el botón de Inicio Botón Inicio de Windows, navega a la herramienta Liberador de espacio en disco e iníciala para quitar archivos temporales que el equipo no necesita. El proceso puede tardar un rato. Para obtener más información sobre el uso de la utilidad Liberador de espacio en disco, consulta las instrucciones de Windows 7, Windows Vista o Windows XP SP3.
  • Desplaza archivos, música, vídeos o imágenes a una ubicación de otra unidad de disco duro o almacenamiento portátil, o elimínalos si ya no los quieres.

Cuando hayas liberado espacio suficiente para proseguir con la actualización, desconecta y vuelve a conectar el teléfono e intenta actualizar nuevamente. Consulta ¿Cómo se actualiza el software del teléfono? para obtener más información.

¿Qué pasa si no puedo liberar suficiente espacio en el ordenador?

Realiza una de las siguientes acciones:

  • Intenta reducir la cantidad de espacio utilizado en el teléfono. De este modo, se reducirá el espacio necesario en el ordenador para almacenar la copia de seguridad del teléfono. Para obtener más información, consulta Generación de espacio en el teléfono para actualizarlo.
  • Si tienes en ejecución el software de Zune 4.8, puedes elegir no hacer una copia de seguridad del software y de la configuración existente del teléfono. Esta opción aparece en el software de Zune cuando se detecta que el equipo no dispone de suficiente espacio libre. Ten en cuenta que si decides omitir la copia de seguridad y, por cualquier motivo, la actualización no se completa correctamente, es posible que no puedas restaurar la configuración y el software del teléfono a su estado anterior.

Si necesitas ayuda adicional, consulta el sitio de Soporte técnico de Windows Phone.

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