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Encontrar un teléfono perdido

Es angustiante cuando no puedes encontrar el teléfono. Ya sea que lo hayas perdido realmente o si ha quedado entre los almohadones del sofá, el servicio Encuentra mi teléfono puede ayudarte a calmar la preocupación. Este servicio gratuito de account.microsoft.com/devices puede hacer sonar, bloquear, borrar o mostrar tu Windows Phone en un mapa.

Para iniciar sesión en Encuentra mi teléfono por primera vez

La primera vez que uses Encuentra mi teléfono, asegúrate de haber iniciado sesión en el teléfono con tu cuenta de Microsoft.

  1. Ve a account.microsoft.com/devices. Si se te solicita que inicies sesión, usa la misma cuenta de Microsoft que usaste para iniciar sesión en el teléfono

  2. Elige el teléfono que quieres buscar y, luego, haz clic en Encuentra mi teléfono.

Para encontrar el teléfono

  1. Ve a account.microsoft.com/devices. Si se te solicita que inicies sesión, usa la misma cuenta de Microsoft que usaste para iniciar sesión en el teléfono

  2. Elige el teléfono que quieres buscar y, luego, haz clic en Encuentra mi teléfono.

  3. Verás un mapa con la ubicación del teléfono. Puedes acercar o alejar para una mejor visualización.

    Consejo

    ¿No ves la ubicación más reciente? Haz clic en Actualizar.

Para hacer sonar o bloquear el teléfono

  1. Ve a account.microsoft.com/devices. Si se te solicita que inicies sesión, usa la misma cuenta de Microsoft que usaste para iniciar sesión en el teléfono

  2. Elige el teléfono que quieres hacer sonar o bloquear y, luego, haz clic en Encuentra mi teléfono.

  3. Realiza una de las siguientes acciones:

    • Para hacer sonar el teléfono, haz clic en Hacer sonar y sigue las instrucciones. El teléfono sonará aunque esté en vibración o el volumen esté desactivado.
    • Para bloquear el teléfono y mostrar un mensaje en la pantalla de bloqueo, haz clic en Bloquear y sigue las instrucciones. Si todavía no tienes una contraseña configurada en el teléfono, deberás introducir una, que utilizarás para desbloquear el teléfono si lo recuperas.

Para borrar tu teléfono

Si estás seguro de que no vas a recuperar tu teléfono o si este contiene información confidencial que deseas proteger hasta que lo recuperes, puedes borrarlo de forma remota.

  1. Ve a account.microsoft.com/devices. Si se te solicita que inicies sesión, usa la misma cuenta de Microsoft que usaste para iniciar sesión en el teléfono

  2. Elige el teléfono que quieres borrar y, luego, haz clic en Encuentra mi teléfono.

  3. Haz clic en Borrar.

  4. Si estás total y completamente seguro, selecciona la casilla Estoy listo para borrar mi teléfono y, luego, haz clic en Borrar.

    Nota

    Es conveniente hacerle saber a tu operador celular que perdiste el teléfono. Si tienes tarjetas de crédito en el teléfono que perdiste, ponte en contacto con tu banco para informarles de que están perdidas.

Para cambiar la configuración de Encuentra mi teléfono

Configura Encuentra mi teléfono para que guarde tu ubicación cada pocas horas y localizar tu teléfono más fácilmente, o para que use notificaciones de inserción en vez de mensajes de texto para enviar comandos (y aplicaciones) al teléfono de forma más rápida y sin costos. Modifica esta configuración en el teléfono, no en tu equipo.

  1. En la lista de aplicaciones, pulsa en Configuración Settings icon y luego en Encuentra mi teléfono.

  2. Activa una de las siguientes casillas:

    • Siempre usar notificaciones push (no SMS) para enviar comandos y aplicaciones a mi teléfono. El servicio Encuentra mi teléfono y la Tienda de Windows Phone en la Web utilizan mensajes de texto para enviar comandos y aplicaciones al teléfono. Marca esta opción para utilizar notificaciones push en su lugar. ¿Por qué? Las notificaciones push pueden ser más rápidas que los mensajes de texto y, si tu operador celular aplica cargos por cada mensaje de texto entrante, es posible que las notificaciones push también sean más económicas. Además, Encuentra mi teléfono solo puede enviar 15 mensajes de texto al teléfono en un período de tres días. En el caso de las notificaciones push, no existe ningún límite.
    • Guardar la ubicación de mi teléfono periódicamente y antes de que se agote la carga de la batería. Encuentra mi teléfono puede guardar detalles de la ubicación de tu teléfono cada pocas horas por lo que, si el teléfono está fuera de cobertura o la batería se agota, podrá mostrarse en un mapa la última ubicación conocida del teléfono.

Protección frente a restablecimiento

Algunos dispositivos Windows Phone pueden usar la Protección frente a restablecimiento, un servicio gratuito de account.microsoft.com que ofrece un nivel adicional de protección de modo que, si el teléfono acaba en las manos incorrectas, no se pueda restablecer ni reutilizar fácilmente. Consulta Protección del teléfono para obtener más información.

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