¿Teléfono nuevo?

Preguntas más frecuentes sobre el cambio de una cuenta de Microsoft

  • Existen varios motivos por los que podrías considerar cambiar la cuenta de Microsoft que usas en tu teléfono, pero aquí te presentamos los tres más comunes:

    • Dispones de varias cuentas de Microsoft y decides que preferirías usar una distinta en tu teléfono.
    • Quieres cambiar la cuenta de Microsoft que usas para un servicio de la cuenta de Microsoft, por ejemplo Xbox, Messenger o Xbox Music.
    • Te has ido a vivir a otro país o región.

    Consulta ¿Qué cuenta de Microsoft debería utilizar? para obtener más información sobre qué cuenta de Microsoft debes elegir.

  • Una vez hayas iniciado sesión con una cuenta de Microsoft en tu teléfono, el único modo de cambiarlo es restaurar el teléfono a la configuración de fábrica e iniciar sesión con otra identificación. Restaurar el teléfono eliminará el contenido y la configuración que hayas agregado en el teléfono, incluida la música, los vídeos, las imágenes, las aplicaciones, los juegos, los documentos y las cuentas.

    Si decides restaurar el teléfono, primero debes realizar la copia de seguridad del contenido en tu equipo o en SkyDrive. Si has comprado algo que use la administración de derechos digitales (DRM), no podrás usarlo una vez que hayas iniciado sesión con la nueva cuenta, a menos que lo vuelvas a comprar. También deberás volver a comprar cualquier aplicación o juego que hayas adquirido con la cuenta antigua al iniciar sesión con la nueva.

    Para obtener más información sobre las copias de seguridad de contenido en el PC, consulta Sincronización de mi Windows Phone.

  • Advertencia

    Para cambiar la cuenta de Microsoft que usas en el teléfono, tendrás que restaurar el teléfono a la configuración de fábrica, lo que eliminará todo lo que hayas agregado en él. Asegúrate primero de que has realizado la copia de seguridad de todo. Para saber qué aplicación utilizar, consulta Sincronización de mi Windows Phone.

    1. Conecta el teléfono al equipo con un cable y haz la copia de seguridad de tus imágenes, música y vídeo.

    2. En la lista de aplicaciones, pulsa en Configuración Icono de Configuración > Información.

    3. Pulsa Restablecer configuración inicial.

    4. Cuando aparezca el mensaje de advertencia, asegúrate de que estás listo y, a continuación, pulsa . El teléfono se restablecerá a la configuración de fábrica.

    5. Cuando se reinicie el teléfono, este te guiará a través de los distintos pasos para configurarlo. Al llegar a la página de inicio de sesión con la página de una cuenta de Microsoft, inicia sesión con la nueva cuenta que deseas usar.

  • Si compras aplicaciones, juegos, música o vídeos con una cuenta de Microsoft, no podrás volver a usarlos con la nueva cuenta de Microsoft. Tendrás que comprarlos o descargarlos de nuevo.

    Puedes encontrar aplicaciones y juegos en la Tienda de Windows Phone, en windowsphone.com. Si ya has comprado o descargado algunas cosas desde dicho sitio o si has usado Mi teléfono, también tendrás que iniciar sesión con la nueva cuenta.

    Si has usado un Zune Pass Música con la cuenta antigua para descargar música, seguramente podrás volver a escuchar esas canciones si también tienes un Zune Pass Música con la nueva cuenta. Cada vez que reproduzcas una canción, podrías tener que esperar un momento para que se descarguen los nuevos permisos.

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