¿Teléfono nuevo?

Preguntas más frecuentes para cambiar un Windows Live ID

  • Existen varios motivos por los que podrías considerar cambiar el Windows Live ID que usas en tu teléfono, pero aquí te presentamos los tres más comunes:

    • Dispones de varios Windows Live ID y te das cuenta de que preferirías usar uno distinto en tu teléfono.
    • Deseas cambiar el Windows Live ID que usas para un servicio de Windows Live ID, como Xbox LIVE o Zune Pass Música.
    • Has cambiado de país o de región.

    Para obtener más información acerca de la elección de Windows Live ID, consulta ¿Qué Windows Live ID debo usar? Para obtener más información acerca de cómo cambiar un Windows Live ID, consulta Cómo modificar tu Windows Live ID en Windows Phone.

  • Después de iniciar sesión con un Windows Live ID en el teléfono, la única forma de cambiarlo es restaurar el teléfono con la configuración de fábrica e iniciar sesión con otro identificador. Si restauras el teléfono, se eliminará todo el contenido y la configuración que agregaste al teléfono, incluidos la música, los vídeos, las imágenes, las aplicaciones, los juegos, los documentos y las cuentas.

    Si decides restaurar el teléfono, antes debes realizar una copia de seguridad de todo el contenido en tu equipo o en OneDrive (antes, SkyDrive). Pero, si compraste algún contenido con Administración de derechos digitales (DRM), no podrás usarlo una vez que inicies sesión con el nuevo identificador, a menos que lo vuelvas a comprar. También tendrás que comprar de nuevo todas las aplicaciones y los juegos que compraste con el identificador antiguo al iniciar sesión con el nuevo.

    Para obtener más información acerca de la copia de seguridad de música, imágenes y vídeos en el PC, consulta Sincronización de música, imágenes y vídeos.

  • Advertencia

    Para cambiar el Windows Live ID que usas en el teléfono, tendrás que restaurar el teléfono a la configuración de fábrica, lo que eliminará todo lo que hayas agregado en él. Asegúrate primero de que has realizado la copia de seguridad de todo.

    1. Conecta el teléfono al equipo con un cable, usa el software de Zune o Windows Phone 7 Connector para Mac para realizar la copia de seguridad de las imágenes, la música y los vídeos.

    2. En el teléfono, en Inicio, desplázate a la izquierda hasta la lista Aplicación y, a continuación, pulsa en Configuración Icono de configuración > Acerca de.

    3. Pulsa Restablecer configuración inicial.

    4. Cuando aparezca el mensaje de advertencia, asegúrate de que estás listo y, a continuación, pulsa . El teléfono se restablecerá a la configuración de fábrica.

    5. Cuando se reinicie el teléfono, este te guiará a través de los distintos pasos para configurarlo. Al llegar a la página Iniciar sesión con un Windows Live ID, inicia sesión con el nuevo ID que deseas usar.

  • Si compras aplicaciones, juegos, música o vídeos con un Windows Live ID, no podrás volver a usarlos con el nuevo Windows Live ID. Tendrás que comprarlos o descargarlos otra vez.

    Puedes volver a buscar las aplicaciones y los juegos en Marketplace, en windowsphone.com. Si ya compraste o descargaste algo desde ese sitio, o si usaste Mi teléfono, tendrás que iniciar sesión ahí también con el nuevo identificador.

    Si usaste un Zune Music Pass con el identificador antiguo para descargar música, seguramente podrás volver a escuchar esa música si tienes también un Zune Music Pass con el nuevo identificador. Cada vez que reproduzcas una canción, puede que los nuevos permisos de la canción tarden un poco en descargarse.

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