Tareas básicas

¿Cómo se actualiza el software del teléfono?

Periódicamente lanzamos actualizaciones del software de Windows Phone; de este modo, podemos agregar las nuevas características que nos pedís y maximizar el rendimiento del teléfono. Cuando haya una actualización de software disponible para descargar, te lo notificaremos en el teléfono.

Para obtener más información sobre el contenido de cada actualización y determinar la versión actual de tu Windows Phone, consulta Preguntas más frecuentes sobre actualizaciones del teléfono.

Notas

  • Si tu teléfono utiliza software Windows Phone 7, no podrás actualizarlo a Windows Phone 8. Consulta ¿Qué versión de Windows Phone tengo? si no estás seguro.
  • Si utilizas Mac, deberás usar la aplicación Windows Phone para Mac (anteriormente Windows Phone Connector para Mac). Para obtener más información, consulta Sincronización con mi Mac.
  • Windows 8 Pro es compatible con el software de Zune, pero Windows RT no.

Cómo prepararse para una actualización

  1. Instala el software de Zune en tu PC. Necesitarás este software para descargar las actualizaciones del teléfono.

  2. Si el nivel de batería es bajo, carga el teléfono antes de iniciar la actualización. Para obtener más información, consulta Batería demasiado baja para actualizar el teléfono.

  3. Libera espacio en el teléfono para la actualización. Si es necesario, quita algunas aplicaciones que ya no quieras u otros elementos de gran tamaño.

    Para verificar el espacio disponible en el teléfono, ve a Inicio, desplázate a la izquierda hasta la lista Aplicación, pulsa en Configuración Icono de configuración > Acerca de y comprueba el número situado a la derecha de Almacenamiento disponible. Para obtener más información, consulta Generación de espacio en el teléfono para actualizarlo.

  4. Libera espacio en el ordenador.

    El espacio será necesario para descargar la actualización de software, guardar una copia de seguridad del software y de la configuración actuales del teléfono y quizá también para sincronizar los archivos multimedia del teléfono con el ordenador. Para obtener más información, consulta Liberación de espacio en el ordenador para actualizaciones del teléfono.

  5. Asegúrate de que la conexión a Internet del PC sea fiable.

    A veces puede ser necesario pasar de una conexión inalámbrica (Wi-Fi) a una conexión por cable (Ethernet). También es posible que necesites ajustar la configuración de firewall o de proxy del ordenador. Para obtener más información, consulta el tutorial Problemas de conexión de red en Windows.

  6. Comprueba que el teléfono esté configurado con la fecha y la hora correctas. Esto nos ayudará a determinar las actualizaciones que necesitas. Para obtener más información, consulta Corrección de fecha y hora para actualizar el teléfono.

Cómo instalar una actualización

  1. Cuando haya una actualización disponible, te lo notificaremos en el teléfono. Después de ver la notificación, elige un momento adecuado para instalar la actualización en el teléfono. El proceso puede tardar hasta una hora.

    Si no ves la notificación o no tienes tiempo de instalar la actualización, te lo recordaremos de nuevo pasados unos días.

  2. Conecta el teléfono a tu ordenador principal (el primero al que conectaste el teléfono) mediante el cable USB que se proporciona con el teléfono.

    Si no utilizas el ordenador habitual, consulta la información importante que aparece más abajo en “Notas”.

  3. Si el software de Zune no se inicia automáticamente al conectar el teléfono, inícialo manualmente.

  4. Puede que se te solicite que actualices el software de Zune. Si esto se produce, sigue las instrucciones que aparecerán en pantalla. A continuación, reinicia el software de sincronización.

  5. En el software de Zune, haz clic en Actualizar ahora.

    No desconectes el teléfono del ordenador hasta que aparezca una notificación indicando que la actualización ha finalizado.

Notas

  • Cuando se conecta el teléfono a un PC por primera vez, el software de Zune crea automáticamente una relación de sincronización principal entre el teléfono y ese PC. El resto de ordenadores a los que se conecte el teléfono tendrán una relación de sincronización secundaria con el teléfono. El ordenador principal recuerda el teléfono vinculado, su historial y toda su configuración; por ello, es el único PC que creará una copia de seguridad del teléfono durante el proceso de actualización. Por ese motivo te recomendamos que solo utilices el ordenador principal para actualizar el software del teléfono. Si tienes que usar otro ordenador, consulta Sincronización del teléfono con otro ordenador.
  • Para comprobar si hay actualizaciones disponibles para el teléfono, ve a Inicio, desplázate a la izquierda hasta la lista Aplicación, pulsa en ConfiguraciónIcono de Configuración y, a continuación, pulsa en Actualización del teléfono.
  • De manera predeterminada, el teléfono usa la conexión de datos para buscar actualizaciones y enviarte una notificación cuando encuentra alguna. Para cambiar el tipo de conexión que se usará en futuras actualizaciones, haz lo siguiente: en Inicio, desplázate a la izquierda hasta la lista Aplicación, pulsa en Configuración Icono de Configuración y, a continuación, pulsa en Actualización del teléfono.
  • Aunque te notificamos “de manera inalámbrica” (a través de la conexión de datos del teléfono) que hay una actualización disponible para descargarla, no te entregamos el software real a través de ese medio. Debes conectar el teléfono al ordenador para descargar e instalar las actualizaciones disponibles.
  • Al instalar una actualización, se conservarán la configuración, las aplicaciones y los archivos multimedia.

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