Εφαρμογές + Store

Λύσεις για προβλήματα με το Store

  • Εάν παρουσιαστεί σφάλμα σχετικά με την πληρωμή, ενώ κάνετε κάποια αγορά στο Windows Phone Store, ίσως μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα αλλάζοντας ή ενημερώνοντας τη μέθοδο πληρωμής που συσχετίζεται με το λογαριασμό Microsoft. Για παράδειγμα, εάν η διεύθυνση χρέωσης, η ημερομηνία λήξης ή ο κωδικός ασφαλείας για την πιστωτική κάρτα σας έχουν αλλάξει, θα χρειαστεί να ενημερώσετε το λογαριασμό σας Microsoft ώστε να καταχωρίσετε την αλλαγή. Για να διαχειριστείτε την πιστωτική κάρτα που είναι συσχετισμένη με το λογαριασμό Microsoft, μεταβείτε στην τοποθεσία account.microsoft.com, συνδεθείτε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Πληρωμή και χρέωση.

    Σημείωση

    Η χώρα της διεύθυνσης χρέωσης της πιστωτικής κάρτας πρέπει να ταιριάζει με τη χώρα ή την περιοχή του τηλεφώνου σας.

    Αν ορίσατε πρόσφατα μια νέα μέθοδο πληρωμής και λάβατε σφάλμα πληρωμής, θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε μια εγκεκριμένη μέθοδο πληρωμής. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε κάρτες Visa, MasterCard, American Express και Discover για την αγορά εφαρμογών. Προς το παρόν, το Windows Phone Store δεν δέχεται προπληρωμένες κάρτες και δωροκάρτες (ακόμη και εκείνες με λογότυπο Visa ή MasterCard). Εάν δεν είστε βέβαιοι για τον τύπο της κάρτας σας ή εάν συνεχίζετε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για πληροφορίες.

    Για πληροφορίες σχετικά με τις μεθόδους πληρωμής, ανατρέξτε στο θέμα Μέθοδοι πληρωμής για το Windows Phone Store.

    Για πληροφορίες σχετικά με την κατάργηση μιας μεθόδου πληρωμής που σχετίζεται με το λογαριασμό σας Microsoft, ανατρέξτε στο θέμα Συνήθεις ερωτήσεις για το Πορτοφόλι.

  • Εάν χρησιμοποιείτε το Windows Phone 8.1, όλες οι εφαρμογές και τα παιχνίδια που κατεβάσατε θα εμφανιστούν στη λίστα εφαρμογών. Για να βρείτε τα παιχνίδια σε παλαιότερες εκδόσεις του Windows Phone, στη λίστα εφαρμογών, μεταβείτε στα Παιχνίδια Πλακίδιο ενότητας "Παιχνίδια".

  • Ενδεχομένως να μην μπορείτε να κατεβάσετε ορισμένες εφαρμογές και παιχνίδια, εάν είναι αποκλεισμένα από τις οικογενειακές ρυθμίσεις σας. Ένας ενήλικας στο λογαριασμό μπορεί να καταργήσει τον αποκλεισμό αγορών, αλλάζοντας ρυθμίσεις στην τοποθεσία account.microsoft.com/family, στην περιοχή Αγορά και δαπάνες. Για να μάθετε περισσότερα, ανατρέξτε στο θέμα Ρύθμιση της δυνατότητας "Η οικογένειά μου" για Windows Phone.

  • Εάν το τηλέφωνό σας υποστηρίζει κάρτα SD, ο καλύτερος τρόπος για να απελευθερώσετε χώρο είναι να μετακινήσετε μέσα από τον εσωτερικό χώρο αποθήκευσης του τηλεφώνου στην κάρτα SD. Εάν χρησιμοποιείτε το Windows Phone 8.1, μπορείτε ακόμα να εγκαταστήσετε εφαρμογές και παιχνίδια απευθείας στην κάρτα SD. Για να μάθετε περισσότερα, ανατρέξτε στο θέμα Χρήση κάρτας SD για την προσθήκη χώρου.

    Μπορείτε επίσης να μετακινήσετε περιεχόμενο από το τηλέφωνο στον υπολογιστή σας και να διαγράψετε εφαρμογές και παιχνίδια που δεν χρησιμοποιείτε συχνά. Αφού αγοράσετε μια εφαρμογή ή ένα παιχνίδι, μπορείτε να τα διαγράψετε και να τα επανεγκαταστήσετε όσο συχνά θέλετε.

  • Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με μια συγκεκριμένη εφαρμογή ή ένα παιχνίδι, προτείνουμε να επικοινωνήσετε με τον εκδότη της εφαρμογής. Συχνά, τα στοιχεία επικοινωνίας είναι διαθέσιμα εντός της εφαρμογής (αναζητήστε τις Ρυθμίσεις ή τις Πληροφορίες). Επίσης, μπορείτε να βρείτε γενικές πληροφορίες για τον εκδότη στο Store Πλακίδιο "Store". Από τη σελίδα Επισκόπηση της εφαρμογής, κάντε σάρωση στις Λεπτομέρειες.

    Ένας άλλος τρόπος για να επικοινωνήσετε με τον εκδότη είναι να αφήσετε μια κριτική γα την εφαρμογή. Στη λίστα εφαρμογών, πατήστε παρατεταμένα την εφαρμογή και μετά πατήστε αξιολόγηση και κριτική.

    Δείτε παρακάτω τι άλλο μπορείτε να δοκιμάσετε:

    • Κλείστε την εφαρμογή και έπειτα ανοίξτε την ξανά. Για να μάθετε πώς μπορείτε να κλείσετε μια εφαρμογή, ανατρέξτε στο θέμα Εναλλαγή μεταξύ εφαρμογών.
    • Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας. Κρατήστε πατημένο το κουμπί τροφοδοσίαςΚουμπί "Τροφοδοσία" μέχρι να δείτε το μήνυμα "σύρετε προς τα κάτω για απενεργοποίηση". Στη συνέχεια, σαρώστε προς τα κάτω. Όταν κλείσει το τηλέφωνό σας, πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας για να ανοίξετε ξανά το τηλέφωνό σας.
    • Ελέγξτε για ενημερώσεις εφαρμογών. Εάν το τηλέφωνό σας λειτουργεί με Windows Phone 8.1, θα γίνεται αυτόματη εγκατάσταση των ενημερώσεων. Για να μάθετε περισσότερα, ανατρέξτε στο θέμα Συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με τη λήψη εφαρμογών και παιχνιδιών. Εάν το τηλέφωνό σας λειτουργεί με μια παλιότερη έκδοση λογισμικού του Windows Phone, στο Store Πλακίδιο "Store", πατήστε Ενημερώσεις και έπειτα πατήστε Ενημέρωση όλων.
    • Καταργήστε την εγκατάσταση της εφαρμογής και εγκαταστήσετε την ξανά. Για να καταργήσετε την εγκατάσταση μιας εφαρμογής, στη λίστα εφαρμογών, πατήστε παρατεταμένα την εφαρμογή και μετά πατήστε Κατάργηση. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση της εγκατάστασης, μπορείτε να την κατεβάσετε ξανά από το Store.

Πείτε μας τη γνώμη σας