Erste Schritte

Lösungen zu Updateproblemen

Wird die Meldung 801881cd, 80188265 oder 801881d0 beim Aktualisieren Ihres Windows Phone angezeigt? Wenn Sie ein Problem haben, können Sie es normalerweise durch eine grundlegende Problembehandlung beheben. Informationen, wie Sie bei einer dieser Fehlermeldungen vorgehen, finden Sie unten. Zunächst können Sie ein paar Maßnahmen ergreifen, damit Ihr Handyupdate ohne Probleme ausgeführt wird.

Einige Tipps zu einfachen Updates

  • Schalten Sie Ihr Handy ein. Wenn der Akkuladestand niedrig ist, müssen Sie Ihr Handy möglicherweise an die Stromverbindung anschließen und warten, bevor Sie die Installation Ihres Updates abschließen können.
  • Suchen Sie selbst nach Updates. Sie müssen nicht darauf warten, dass wir Sie über ein Update informieren: Wechseln Sie einfach in der Appliste zu Einstellungen Symbol "Einstellungen"> Handyupdate, und tippen Sie dann auf Updates suchen.
  • Warten Sie einen Moment. Viele Fehler treten nur vorübergehend auf. Wenn Sie es erneut versuchen, ist es gut möglich, dass sich der Fehler nicht wiederholt.
  • Schaffen Sie Platz. Wenn der Speicherplatz Ihres Handys durch Ihre Apps und Medien ausgeschöpft ist, entfernen Sie einige Dateien, die Sie nicht unbedingt benötigen.
Fehlercode Bedeutung Maßnahmen

801881cd

Sie haben nicht genügend Speicherplatz auf Ihrem Handy, um das Update zu installieren.

Entfernen Sie einige Mediendateien (Videos, Musik und Fotos) oder Apps, um Platz für das Update zu schaffen. Sie können Ihr Handy an Ihren Computer anschließen und Ihre Mediendateien dorthin verschieben, und Sie können jederzeit Apps aus dem Store erneut installieren. Beachten Sie, dass durch das Löschen einer App, auch wenn es nur vorübergehend ist, die App-Daten gelöscht werden, beispielsweise gespeicherte Fortschritte in einem Spiel.

80188264

80188265

Sie haben dem Herunterladen des Updates über eine Mobilfunkverbindung nicht zugestimmt.

Am besten stellen Sie eine WLAN-Verbindung her, damit Sie das Update herunterladen können, ohne sich um mögliche Mobilfunkgebühren Gedanken machen zu müssen. Wenn Sie sich nicht mit einem WLAN verbinden können und das Update über eine Datenverbindung durchführen möchten, tippen Sie auf Download, wenn die Aufforderung zum Download über eine Datenverbindung angezeigt wird.

801882cb

Es gibt Probleme beim Verbinden mit einem Netz.

Überprüfen Sie die Internetverbindung Ihres Handys. Am besten stellen Sie eine WLAN-Verbindung her, damit Sie das Update herunterladen können, ohne sich um mögliche Mobilfunkgebühren Gedanken machen zu müssen. Wenn Sie keine WLAN-Verbindung herstellen können und das Update über eine Mobilfunkverbindung durchführen möchten, tippen Sie auf Herunterladen, wenn die Aufforderung zum Download über eine Mobilfunkverbindung angezeigt wird.

801881d0

8018822a

80072f30

80072ee7

80072ee2

80072efd

80072f76

80072efe

Während des Updates ist ein vorübergehendes Problem mit einem Server oder Ihrer Internetverbindung aufgetreten.

Vergewissern Sie sich, dass eine Internetverbindung besteht, und versuchen Sie es erneut. Am besten stellen Sie eine WLAN-Verbindung her, um mögliche Mobilfunkgebühren zu vermeiden.

80188d1

80188d2

Beim Installieren des Updates ist ein Fehler aufgetreten.

Starten Sie Ihr Handy neu, und beginnen Sie erneut mit dem Download des Updates.

Hinweis

Bei den hier aufgeführten Fehlercodes handelt es sich nicht um eine vollständige Liste. Wenn Sie einen bestimmten Fehlercode in dieser Liste nicht finden, arbeiten wir möglicherweise aktiv an der Lösung des Problems, und Sie können momentan nichts unternehmen.

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