Erste Schritte

Lösungen zu Updateproblemen

Wird die Meldung 801881cd, 80188265 oder 801881d0 beim Aktualisieren Ihres Windows Phone angezeigt? Wenn Sie ein Problem haben, können Sie es normalerweise durch eine grundlegende Problembehandlung beheben. Informationen, wie Sie bei einer dieser Fehlermeldungen vorgehen, finden Sie unten. Zunächst können Sie ein paar Maßnahmen ergreifen, damit Ihr Handyupdate ohne Probleme ausgeführt wird.

Einige Tipps zu einfachen Updates

  • Schalten Sie Ihr Handy ein. Wenn der Akkustand niedrig ist, müssen Sie Ihr Handy möglicherweise an das Stromnetz anschließen und warten, bevor Sie die Installation Ihres Updates abschließen können.
  • Stellen Sie eine Verbindung her. Nutzen Sie eine WLAN-Verbindung, um Updates schnell herunterladen zu können, oder eine 3G-, 4G- oder LTE-Datenverbindung. Wenn Sie über eine 2G- oder 2.5G (EDGE)-Verbindung verfügen, erhalten Sie eine Installationsaufforderung für Updates, können diese aber erst herunterladen, wenn eine leistungsfähigere Datenverbindung oder WLAN verfügbar ist. Informieren Sie sich unter Was bedeuten die Symbole auf meinem Handy? über die oben auf dem Handy angezeigten Symbole.
  • Sehen Sie selbst. Sie müssen nicht darauf warten, dass wir Sie über ein Update informieren: Wechseln Sie einfach in der Appliste zu Einstellungen Symbol "Einstellungen"> Handyupdate, und tippen Sie dann auf Updates suchen.
  • Warten Sie einen Moment. Viele Fehler treten nur vorübergehend auf. Wenn Sie es erneut versuchen, ist es gut möglich, dass sich der Fehler nicht wiederholt.
  • Starten Sie Ihr Handy neu. Wenn Ihr Handy während eines Updates "hängt", können Sie das Handy neu starten, um das Update fortzusetzen.
  • Schaffen Sie Platz. Wenn der Speicherplatz Ihres Handys durch Ihre Apps und Medien ausgeschöpft ist, entfernen Sie einige Dateien, die Sie nicht unbedingt benötigen.
Fehlercode Bedeutung Maßnahmen

801881cd

Sie haben nicht genügend Speicherplatz auf Ihrem Handy, um das Update zu installieren.

Entfernen Sie einige Mediendateien (Videos, Musik und Fotos) oder Apps, um Platz für das Update zu schaffen. Die App „Aktualisierungsratgeber“ kann Sie auch bei der Freigabe von Speicherplatz unterstützen, indem sie die Dateien auswählt, die auf eine SD-Karte oder nach OneDrive verschoben werden. Nach dem Update hilft sie Ihnen bei der Wiederherstellung dieser Dateien. Sie können Ihr Handy an Ihren Computer anschließen und Ihre Mediendateien dorthin verschieben, und Sie können jederzeit Apps aus dem Store erneut installieren. Beachten Sie, dass durch das Löschen einer App, auch wenn es nur vorübergehend ist, die App-Daten gelöscht werden, beispielsweise gespeicherte Fortschritte in einem Spiel.

Die Windows Phone-App überstützt Sie auch beim Herunterladen von Updates, wenn der Speicherplatz auf Ihrem Handy knapp wird.

80188264

80188265

Sie haben dem Herunterladen des Updates über eine Mobilfunkverbindung nicht zugestimmt.

Am besten stellen Sie eine WLAN-Verbindung her, damit Sie das Update herunterladen können, ohne sich über mögliche Mobilfunkgebühren Gedanken machen zu müssen. Wenn Sie keine WLAN-Verbindung herstellen können und das Update über eine Mobilfunkverbindung durchführen möchten, tippen Sie auf Herunterladen, wenn die Aufforderung zum Download über eine Mobilfunkverbindung angezeigt wird. Die Windows Phone-App hilft Ihnen, Updates auf Ihr Handy zu holen, wenn die Datenverbindung eingeschränkt ist oder am aktuellen Standort Mobilfunkgebühren für den Download von Updates anfallen.

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Die Verbindung zum Netzwerk kann nicht hergestellt werden.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Handy über eine gute Internetverbindung verfügt. Am besten stellen Sie eine WLAN-Verbindung her, damit Sie das Update herunterladen können, ohne sich über mögliche Mobilfunkgebühren Gedanken machen zu müssen. Wenn Sie keine WLAN-Verbindung herstellen können und das Update über eine Mobilfunkverbindung durchführen möchten, tippen Sie auf Herunterladen, wenn die Aufforderung zum Download über eine Mobilfunkverbindung angezeigt wird.

801881d0

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80072ee7

80072ee2

80072efd

80072f76

80072efe

Während des Updates ist ein vorübergehendes Problem mit einem Server oder Ihrer Internetverbindung aufgetreten.

Vergewissern Sie sich, dass eine Internetverbindung besteht, und versuchen Sie es erneut. Am besten stellen Sie eine WLAN-Verbindung her, um mögliche Mobilfunkgebühren zu vermeiden.

80188d1

80188d2

Es ist ein Fehler beim Installieren des Updates aufgetreten.

Starten Sie Ihr Handy neu, und versuchen Sie erneut, das Update herunterzuladen.

Hinweis

Bei den hier aufgeführten Fehlercodes handelt es sich nicht um eine vollständige Liste. Wenn Sie einen bestimmten Fehlercode in dieser Liste nicht finden, arbeiten wir möglicherweise aktiv an der Lösung des Problems, und Sie können momentan nichts unternehmen.

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