Začínáme

Řešení problémů s aktualizacemi

Zobrazují se při aktualizaci Windows Phone chyby 801881cd, 80188265 nebo 801881d0? Pokud nastane problém, můžete ho obvykle vyřešit základními postupy pro řešení potíží. Dole zjistíte, co dělat, když se zobrazí jedna z těchto chybových zpráv. Napřed se ale podívejte na pár tipů, které vám pomohou zajistit hladký průběh aktualizací.

Několik tipů pro snadnou aktualizaci

  • Napájení. Při nízké úrovni nabití baterie možná budete muset před instalací aktualizace zapojit telefon do zásuvky a chvíli počkat.
  • Vlastní kontrola. Nemusíte čekat, až vás informujeme o dostupné aktualizaci: Jednoduše v seznamu aplikací přejděte do Nastavení Ikona Nastavení> Aktualizace telefonu a klepněte na Zkontrolovat aktualizace.
  • Chvíli počkejte. Mnoho chyb je dočasných. Pokud to zkusíte znovu, je dost vysoká šance, že se chyba nebude opakovat.
  • Restartujte telefon. Pokud se telefon při aktualizaci zablokuje, můžete restartovat telefon, aby se aktualizace znovu správně provedla.
  • Uvolněte místo. Pokud celé úložiště v telefonu využívají aplikace a vaše multimediální soubory, odstraňte některé soubory, bez kterých se můžete obejít.
Kód chyby Význam Co dělat

801881cd

V telefonu není dostatek úložného prostoru, aby bylo možné nainstalovat aktualizaci.

Odstraňte některé multimediální soubory (videa, hudbu, fotky) nebo aplikace, abyste uvolnili místo pro aktualizaci. Můžete telefon připojit k počítači a přesunout multimediální soubory tam. Aplikace můžete kdykoli znovu nainstalovat z webu Store. Nezapomeňte, že při smazání aplikace, byť dočasném, se vymažou data aplikací, například uložená úroveň ve hře.

80188264

80188265

Nesouhlasili jste se stahováním aktualizací přes mobilní připojení.

Nejlepší bude se připojit k Wi-Fi, abyste mohli stahovat bez obav z případných poplatků za mobilní data. Pokud se nemůžete připojit k Wi-Fi a chcete k aktualizaci použít mobilní data, tak po zobrazení výzvy ke stažení prostřednictvím mobilních dat klepněte na Stáhnout.

801882cb

Máte potíže s připojením k síti.

Ověřte, že telefon má dobré připojení k internetu. Nejlepší bude se připojit k Wi-Fi, abyste mohli stahovat bez obav z případných poplatků za mobilní data. Pokud se nemůžete připojit k Wi-Fi a chcete k aktualizaci použít mobilní data, tak po zobrazení výzvy ke stažení prostřednictvím mobilních dat klepněte na Stáhnout.

801881d0

8018822a

80072f30

80072ee7

80072ee2

80072efd

80072f76

80072efe

V průběhu aktualizace došlo k dočasnému problému se serverem nebo připojením k internetu.

Ověřte, že jste připojeni k internetu, a zkuste to znovu. Nejlepší je připojit se k Wi-Fi, abyste se mohli vyhnout případným poplatkům za mobilní přenos dat.

80188d1

80188d2

Při instalaci aktualizace došlo k chybě.

Restartujte telefon a zkuste aktualizaci stáhnout znovu.

Poznámka

Toto není kompletní seznam kódů chyb. Pokud nějaký kód chyby na tomto seznamu nevidíte, je možné, že na vyřešení problému aktivně pracujeme, a že z vaší strany není vyžadována žádná akce.

Sdělte nám svůj názor.