البدء

حلول مشكلات التحديث

هل شاهدت رسالة مثل، 801881cd أو 80188265 أو 801881d0 أثناء تحديث هاتف Windows Phone؟ عندما تواجه مشكلة، يمكنك عادةً حلها من خلال بعض الخطوات الأساسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها - اطلع أدناه لمعرفة ما ينبغي فعله في حالة تلقي إحدى رسائل الخطأ هذه. ومع ذلك، إليك أولاً بعض الإجراءات التي يمكنك تنفيذها للتأكد من إجراء التحديثات بسلاسة.

بعض النصائح لتثبيت التحديثات بسهولة

  • زيادة الطاقة. إذا كان شحن البطارية ضعيفًا، فقد تضطر إلى شحنها والانتظار قبل إنهاء تثبيت التحديثات.
  • بدء الاتصال. اتصل بشبكة Wi-Fiحتى تحظى بفرصة أفضل لتنزيل التحديثات بسرعة. أو تأكَّد من أن الاتصال ببيانات شبكة جوالك يعرض أيقونة الجيل الثالث 3G أو الجيل الرابع 4G أو LTE. اذا كان لديك اتصال بشبكة الجيل الثاني 2G أو اتصال بشبكة الجيل الثاني والنصف EDGE) 2.5G)، ستتم مطالبتك بالتحديثات، لكن لن تتمكن من تنزيلها حتى تكون علي اتصال ببيانات شبكه جوال أعلى أو الاتصال بشبكه Wi-fi. راجع ماذا تعني الأيقونات الموجودة على هاتفي؟ لمعرفة المزيد حول الأيقونات التي تظهر في الجزء العلوي من هاتفك.
  • تحقَّق بنفسك. لا يلزمك الانتظار حتى نخبرك بوجود تحديث: في قائمة التطبيقات، ما عليك سوى الانتقال إلى الإعدادات أيقونة الإعدادات> تحديث الهاتف، ثم النقر فوق تحقق من وجود تحديثات.
  • انتظر قليلاً. العديد من الأخطاء مؤقتة. إذا حاولت مرة أخرى، فمن المرجح عدم تكرار الخطأ.
  • إعادة تشغيل الهاتف. إذا تعرض هاتفك لحالة تجميد أثناء عملية تحديث، يمكنك إعادة تشغيل هاتفك لإجراء التحديث على النحو الصحيح.
  • إفساح مساحة فارغة. إذا وصلت السعة التخزينية للهاتف لأقصى حد مسموح به نتيجة امتلائها بالتطبيقات وكل الوسائط الخاصة بك، فأزل بعض الملفات التي يمكنك العمل بدونها.
رمز الخطأ المقصود به ما يمكنك فعله

801881cd

عدم توفر سعة تخزينية كافية على هاتفك لتثبيت التحديث.

إزالة بعض ملفات الوسائط (مقاطع الفيديو، والموسيقى، والصور) أو التطبيقات من أجل توفير مساحة للتحديث. يمكن أن يساعدك تطبيق مرشد التحديثات أيضًا على تفريغ السعة التخزينية عن طريق تحديد ملفات لنقلها إلى بطاقة SD أو OneDrive، ثم يساعدك على استعادة هذه الملفات عند إتمام التحديث. يمكنك توصيل هاتفك بالكمبيوتر ونقل ملفات الوسائط هناك، وتستطيع دائمًا إعادة تثبيت التطبيقات من المتجر. يجب الأخذ في الاعتبار أن حذف أي تطبيق - ولو بشكلٍ مؤقت - سيؤدي إلى مسح بيانات التطبيق، مثل مستوى تقدم محفوظ أحرزته في لعبة.

يمكن أن يساعدك تطبيق Windows Phone أيضًا على الحصول على التحديثات عندما تكون السعة التخزينية في هاتفك منخفضة.

80188264

80188265

عدم موافقتك على تنزيل التحديث عبر الاتصال بشبكة الجوّال.

إن أفضل ما يمكنك القيام به هو الاتصال بشبكة Wi-Fi كي تتمكن من التنزيل دون الشعور بالقلق حيال التكاليف المحتملَة لاستخدام بيانات شبكة الجوال. إذا لم تتصل بشبكة Wi-Fi، وترغب في التحديث باستخدام بيانات شبكة الجوال، فانقر فوق تنزيل عند المطالبة بالتنزيل باستخدام بيانات شبكة الجوال. يمكن أن يساعدك تطبيق Windows Phone أيضًا على الحصول على التحديثات على هاتفك عندما يكون لديك اتصال بيانات محدود، أو أنك متواجد في منطقة تتحمل فيها رسوم شبكة الجوّال الخاصة بتنزيل التحديثات.

801882cb

تواجه مشكله في الاتصال بالشبكة.

تأكد من اتصال هاتفك بالإنترنت بشكل جيد. إن أفضل ما يمكنك القيام به هو الاتصال بشبكة Wi-Fi كي تتمكن من التنزيل دون الشعور بالقلق حيال التكاليف المحتملة للاتصال بيانات شبكة الجوال. إذا لم تتصل بشبكة Wi-Fi، وترغب في التحديث باستخدام بيانات شبكة الجوال، فانقر فوق تنزيل عند المطالبة بالتنزيل باستخدام بيانات شبكة الجوال.

801881d0

8018822a

80072f30

80072ee7

80072ee2

80072efd

80072f76

80072efe

حدثت مشكلة مؤقتة في الخادم أو في اتصالك بالإنترنت أثناء عملية التحديث.

تأكد من أنك متصل بالإنترنت وحاول مرة أخرى. يُفضل الاتصال بشبكة Wi-Fi كي تتلافى التكاليف المحتملَة لاستخدام الاتصال ببيانات شبكة الجوال.

80188d1

80188d2

حدث خطأ في تثبيت التحديث.

أعد تشغيل هاتفك، وحاول تنزيل التحديث مرة أخرى.

ملاحظة

لا تُعد هذه قائمة شاملة لكل رموز الأخطاء. إذا لم ترَ رمز خطأ في هذه القائمة؛ فقد يعني ذلك أننا نعمل جاهدين على إصلاح المشكلة، وليس هناك أي إجراء تتخذه من جانبك.

أخبرنا عن وجهة نظرك