الأساسيات

حلول مشكلات التحديث

هل شاهدت رسالة مثل، 801881cd أو 80188265 أو 801881d0 أثناء تحديث هاتف Windows Phone 8؟ عندما تواجه مشكلة، يمكنك عادةً حلها من خلال بعض الخطوات الأساسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها - اطلع أدناه لمعرفة ما ينبغي فعله في حالة تلقي إحدى رسائل الخطأ هذه. ومع ذلك، إليك أولاً بعض الإجراءات التي يمكنك تنفيذها للتأكد من إجراء التحديثات بسلاسة.

بعض النصائح لتثبيت التحديثات بسهولة

  • زيادة الطاقة. إذا كان شحن البطارية ضعيفًا، يمكنك شحنها والانتظار قبل إنهاء تثبيت التحديثات.
  • التحقق بنفسك. لا يلزمك الانتظار حتى نخبرك بوجود تحديث: في قائمة التطبيقات، ما عليك سوى الانتقال إلى الإعدادات أيقونة الإعدادات > تحديث الهاتف، ثم النقر فوق تحقق من وجود تحديثات.
  • انتظر قليلاً. العديد من الأخطاء مؤقتة. إذا حاولت مرة أخرى، فستكون هناك فرصة جيدة لعدم تكرار الخطأ.
  • توفير قدر من المساحة. إذا وصلت السعة التخزينية للهاتف لأقصى حد مسموح به نتيجة امتلائها بالتطبيقات وكل الوسائط الخاصة بك، فأزل بعض الملفات التي يمكنك العمل بدونها.

بعض رموز الخطأ المتعلقة بالتحديث، والمقصود بها

إذا واجهت خطأً، فسيوفر لك الهاتف رمزًا عدديًا يحدد السبب. وفيما يلي بعض الأخطاء المحتمل ظهورها لك، والإجراءات التي يمكنك اتخاذها لإصلاحها قدر الإمكان.

رمز الخطأ المقصود به ما يمكنك فعله

801881cd

عدم توفر سعة تخزينية كافية على هاتفك لتثبيت التحديث.

إزالة بعض ملفات الوسائط (مقاطع الفيديو، والموسيقى، والصور) أو التطبيقات من أجل توفير مساحة للتحديث. يمكنك توصيل هاتفك بالكمبيوتر ونقل ملفات الوسائط هناك، وتستطيع دائمًا إعادة تثبيت التطبيقات من المتجر. يجب الأخذ في الاعتبار أن حذف أي تطبيق - ولو بشكلٍ مؤقت - سيؤدي إلى مسح بيانات التطبيق، مثل مستوى تقدم محفوظ أحرزته في لعبة.

80188264

80188265

عدم موافقتك على تنزيل التحديث عبر الاتصال بشبكة الجوّال.

أفضل إجراء يمكنك فعله هو الاتصال بشبكة Wi-Fi؛ حتى تتمكن من التنزيل دون الشعور بالقلق حيال تكاليف بيانات شبكة الجوال المحتملة. إذا لم تتصل بشبكة Wi-Fi، وترغب في التحديث باستخدام بيانات شبكة الجوال، فانقر فوق تنزيل عند المطالبة بالتنزيل باستخدام بيانات شبكة الجوال.

801882cb

تواجهك مشكلة في الاتصال بالشبكة.

تأكد أن هاتفك متصل جيدًا بالإنترنت. أفضل إجراء يمكنك فعله هو الاتصال بشبكة Wi-Fi؛ حتى تتمكن من التنزيل دون الشعور بالقلق حيال تكاليف بيانات شبكة الجوال المحتملة. إذا لم تتصل بشبكة Wi-Fi، وترغب في التحديث باستخدام بيانات شبكة الجوال، فانقر فوق تنزيل عند المطالبة بالتنزيل باستخدام بيانات شبكة الجوال.

801881d0

8018822a

80072f30

80072ee7

80072ee2

80072efd

80072f76

80072efe

حدوث مشكلة مؤقتة في الخادم أو في اتصالك بالإنترنت أثناء عملية التحديث.

تأكد أنك متصل بالإنترنت، وحاول مرة أخرى. يُفضل الاتصال بشبكة Wi-Fi؛ حتى تتمكن من تجنب تكاليف بيانات شبكة الجوال المحتملة.

80188d1

80188d2

حدوث خطأ في تثبيت التحديث.

أعد تشغيل هاتفك، وحاول تنزيل التحديث مرة أخرى.

ملاحظة

لا تُعد هذه قائمة شاملة لكل رموز الأخطاء. إذا لم ترَ رمز خطأ في هذه القائمة؛ فقد يعني ذلك أننا نعمل جاهدين على إصلاح المشكلة، وليس هناك أي إجراء تتخذه من جانبك.

أخبرنا عن وجهة نظرك