الإعدادات + إضفاء الطابع الشخصي

الأسئلة الشائعة حول هاتفي

في قسم "هاتفي" بموقع windowsphone.com، يمكنك العثور على هاتف مفقود، وإعادة تثبيت التطبيقات وتعديل معلومات الدفع في متجر Windows Phone، والمزيد.

ملاحظة

قد لا تكون بعض ميزات قسم "هاتفي" متوفرة في بلدك أو منطقتك. لمزيد من المعلومات، راجع توفُّر الميزات والخدمات.

    1. على الكمبيوتر، افتح متصفح الويب، وانتقل إلى windowsphone.com.

    2. أشِر إلى استكشاف، ثم انقر فوق تسجيل الدخول. (ملاحظة: إذا كنت قد سجلت دخولك بالفعل إلى windowsphone.com، فستشاهد اسمك وليس استكشاف.)

    3. سجّل الدخول باستخدام نفس حساب Microsoft الذي تستخدمه على هاتفك.

    4. أشِر إلى اسمك، ونفّذ أحد الإجراءات التالية:

  • تستخدم خدمة "اعثر على هاتفي" الرسائل النصية (SMS) لإرسال أوامر إلى هاتفك من أجل العثور عليه أو إصدار رنين منه أو قفله أو مسح بياناته. يمكن لخدمة "اعثر على هاتفي" إرسال 15 رسالة نصية فقط كل شهر إلى هاتفك. لتجنب هذا الحد، يمكنك ضبط هاتفك لاستخدام الإشعارات المباشرة بدلاً من الرسائل النصية. يمكن أن تكون الإشعارات المباشرة أسرع من الرسائل النصية، ولا تسري عليها رسوم المراسلة التي قد يفرضها موفر خدمة الجوال مقابل الرسائل النصية.

    لمزيد من المعلومات حول إعدادات "اعثر على هاتفي"، راجع العثور على هاتف مفقود.

    تشغيل الإشعارات المباشرة

    1. في قائمة التطبيقات انقر فوق الإعدادات أيقونة الإعدادات > اعثر على هاتفي.

    2. انقر فوق استخدام الإشعارات المباشرة دائمًا (وليس الرسائل النصية) لإرسال أوامر وتطبيقات إلى هاتفي.

  • قد لا تعمل ميزة "اعثر على هاتفي" في حالة:

    • الهاتف غير مُشغل.
    • البطارية غير مشحونة.
    • عدم احتواء الهاتف على اتصال بيانات شبكة الجوّال.
    • أدخلت رقم الهاتف بشكل خاطئ، أو لم تدخل الرقم الصحيح. تأكد من أن رقم الهاتف الذي أدخلته يمكن استلام رسائل نصية عليه، وأنك تسمح لشركة Microsoft بإرسال رسائل نصية إلى هذا الهاتف.

    ملاحظة

    لإجراء أي تغييرات على إعدادات ميزة "العثور على هاتفي"، بما في ذلك رقم الهاتف الذي يتم التتبع من خلاله، وما إذا كنت تسمح لشركة Microsoft بإرسال رسائل نصية إلى هاتفك أم لا، راجع القسم "كيف يمكنني تعديل معلوماتي الشخصية على هاتفي؟" أدناه.

  • نعم، يمكنك ذلك. بمجرد القيام بهذا، لن تتمكّن من شراء تطبيقات لهذا الهاتف من متجر Windows Phone بعد ذلك، أو العثور عليه أو إصدار رنين منه، أو قفله، أو مسح بياناته من "اعثر على هاتفي". ولن تتمكن أيضًا من استخدام صفحة سجل الشراء لإعادة تثبيت التطبيقات من الويب.

    تحذير

    إذا قررت فيما بعد إضافة هاتفك إلى قسم "هاتفي" مرة أخرى، فسيتعين عليك إعادة ضبط هاتفك على إعدادات المصنع، مما يؤدي إلى حذف جميع المحتويات والإعدادات.

    إزالة هاتف

    1. على الكمبيوتر، افتح متصفح الويب، وانتقل إلى windowsphone.com.

    2. أشِر إلى استكشاف، ثم انقر فوق تسجيل الدخول. (ملاحظة: إذا كنت قد سجلت دخولك بالفعل إلى windowsphone.com، فستشاهد اسمك وليس استكشاف.)

    3. سجّل الدخول باستخدام نفس حساب Microsoft الذي تستخدمه على هاتفك.

    4. أشِر إلى اسمك، ثم انقر فوق إعدادات الحساب.

    5. انقر فوق إزالة، ثم انقر فوق إزالة مرة أخرى.

    إضافة أحد الهواتف مرة أخرى

    إذا قمت بإزالة هاتفك من قسم "هاتفي" وغيرت رأيك بعد ذلك، فسيتعين عليك ضبط هاتفك على إعدادات المصنع قبل إضافته مرة أخرى على موقع windowsphone.com. سيؤدي هذا إلى مسح كل المحتويات الشخصية، بما في ذلك التطبيقات، والألعاب، والصور، والموسيقى، ومقاطع الفيديو.

    1. في قائمة التطبيقات، انقر فوق الإعدادات أيقونة الإعدادات > حول المنتج.

    2. انقر فوق إعادة ضبط الهاتف، ثم إذا كنت متأكدًا تمامًا، فانقر فوق نعم. ستتم إعادة ضبط هاتفك.

    3. عند إعداد هاتفك مرة أخرى، قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft. عند تسجيل الدخول إلى windowsphone.com باستخدام ذلك الحساب، ستشاهد هاتفك هناك.

  • يمكنك تعديل معلومات الدفع في متجر Windows Phone، وتحديث رقم الهاتف، وتغيير عنوان البريد الإلكتروني المستخدم لإرسال الرسائل إليك من خلال الانتقال إلى صفحة "إعدادات الحساب". لتعديل الاسم الذي يظهر على "هاتفي"، سوف تحتاج إلى تغيير الاسم المقترن بحساب Microsoft الذي تستخدمه لتسجيل الدخول إلى هاتفك. يمكنك القيام بهذا من موقع الويب الخاص بحساب Microsoft.

    تغيير عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو معلومات الفواتير

    1. على الكمبيوتر، افتح متصفح الويب، وانتقل إلى windowsphone.com.

    2. أشِر إلى استكشاف، ثم انقر فوق تسجيل الدخول. (ملاحظة: إذا كنت قد سجلت دخولك بالفعل إلى windowsphone.com، فستشاهد اسمك وليس استكشاف.)

    3. سجّل الدخول باستخدام نفس حساب Microsoft الذي تستخدمه على هاتفك.

    4. أشِر إلى اسمك، ثم انقر فوق إعدادات الحساب. في صفحة "الحساب"، قم بتنفيذ أحد الإجراءات التالية:

      • لتغيير العنوان المستخدم لإرسال الرسائل إليك، انقر فوق تحديث بجانب عنوان البريد الإلكتروني.
      • لتغيير رقم الهاتف الذي تستخدمه لاستلام الرسائل النصية، انقر فوق تحديث ضمن رقم هاتفك الحالي.
      • لتغيير معلومات الدفع لعمليات الشراء من متجر Windows Phone، انقر فوق تعديل معلومات الدفع.
      • للاطلاع على معلومات الفواتير المتعلقة بخدمات Microsoft الأخرى وتعديلها (بما في ذلك Xbox)، انقر فوق عرض معلومات الفواتير للانتقال إلى موقع microsoft.com الخاص بالفواتير على الويب.

      ملاحظة

      • إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر لم تقم بإعداده ككمبيوتر موثوق به، فسيتعين عليك التحقق من كلمة المرور والحصول على رمز قبل أن تتمكن من عرض معلومات الفواتير في Microsoft. بمجرد حصولك على الرمز، عُد إلى موقع الويب لإدخاله.

أخبرنا عن وجهة نظرك